DIENSTLEISTUNGEN

Warum Service neu gedacht werden muss

Was mich als Speaker ausmacht

✅ Keine Floskeln. Keine Motivation von der Stange.
✅ Stattdessen: echtes Branchenverständnis, Storytelling und direkte Umsetzungsideen für den Alltag.

In meinen Keynotes verbinde ich psychologische Tiefe mit echten Praxisgeschichten. Ich hole dein Publikum dort ab, wo es steht – und führe es dorthin, wo Kundenbindung beginnt: ins eigene Denken, Handeln und Fühlen.

Meine Vorträge – Themen & Formate

💬 Themen-Auswahl:

🎤 „Service beginnt im Kopf – Begeisterung im Herzen“
Wie Mitarbeitende durch Haltung zu Gastgeber:innen werden – und Kunden zu Fans.
🤝 „Menschen lieben statt Kunden bedienen“
Der Unterschied zwischen Dienstleistung und echter Gastfreundschaft.
🔄 „Emotion verkauft – Haltung schafft Verbindung“
Wie man durch Begeisterung verkauft – ohne zu verkaufen.
💡 „Führen im Service: Kultur statt Kontrolle“
Führung neu denken – mit Empathie, Klarheit und Motivation im Team.
🎯 „Das Gastgeber-Mindset“
Wie dein Team zur menschlichen Visitenkarte deiner Marke wird.

Ideal für diese Anlässe

📍 Kick-Off-Events & Teamtage📍 HR- und Führungskräfteveranstaltungen📍 Gastro- & Hotellerie-Kongresse📍 Inhouse-Veranstaltungen bei Veränderungsprozessen📍 Franchise-Meetings und Tagungen im Dienstleistungssektor

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